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TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso -

Na Império Alpha, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você deseja devolver o produto. Para garantir uma experiência tranquila, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Reembolso:

Devolução:

  • Prazo de Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução da pulseira no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

  • Condições de Devolução: O produto deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, danos ou alterações. Todos os acessórios e materiais promocionais incluídos também devem ser retornados.

  • Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que a devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

Reembolso:

  • Processamento do Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

  • Prazo de Reembolso: O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a confirmação da elegibilidade da devolução.

  • Reembolso Completo: O valor reembolsado será o preço total pago pelo cliente, incluindo eventuais descontos ou promoções aplicadas no momento da compra.

Defeitos de Fabricação:

Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos fornecer instruções sobre como proceder, podendo incluir a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme necessário.

Contato:

Para iniciar o processo de devolução ou em caso de dúvidas sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail imperioalphaadm@gmail.com ou pelo telefone (47) 99260-2544.

Agradecemos por escolher a Império Alpha e estamos comprometidos em oferecer um serviço excepcional em todas as etapas da sua jornada conosco.

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